پایگاه تحلیلی خبری ایراسین؛ روز ملی کیفیت فرصت خوبی است تا نگاهی دوباره به جایگاه کیفیت در فعالیت‌های امروز و آینده فولاد مبارکه داشته باشیم. واقعیت این است که در فضای رقابتی امروز صنعت فولاد، کیفیت دیگر تنها به معنای تولید محصول مطابق با استانداردها نیست. کیفیت زمانی معنا پیدا می‌کند که بتوانیم محصولی متناسب با نیاز مشتری، با هزینه رقابتی و در زمان تعهدشده تولید و تحویل دهیم و در نهایت برای مشتری ارزش ایجاد کنیم.
صنعت فولاد در سال‌های پیشرو با شرایط متفاوتی روبه‌رو خواهد بود. ورود رقبای جدید، تغییر نیازهای مشتریان، پیشرفت فناوری، محدودیت منابع و افزایش الزامات زیست‌محیطی، فضای رقابت را روزبه‌روز پیچیده‌تر می‌کند. در چنین شرایطی، برای حفظ جایگاه رقابتی فولاد مبارکه باید از امروز به فکر ایجاد توانمندی‌هایی باشیم که موفقیت فردای شرکت را تضمین کنند.
به اعتقاد من، خلق ارزش برای مشتری، افزایش انعطاف‌پذیری و تاب‌آوری، ارتقای بهره‌وری و پایداری عملیات و همچنین نوآوری و توسعه کسب‌وکار از مهم‌ترین توانمندی‌هایی هستند که باید در سازمان تقویت شوند. در کنار این موارد، حرکت به سمت هوشمندسازی و تحول دیجیتال، فولاد سبز و اقتصاد چرخشی و توسعه مواد جدید و فولادهای با عملکرد بالا، مسیرهای مهم فناوری هستند که می‌توانند آینده رقابتی فولاد مبارکه را شکل دهند.
در این میان، کیفیت محصولات یکی از مهم‌ترین مزیت‌های رقابتی فولاد مبارکه به شمار می‌رود. با افزایش تعداد تولیدکنندگان و حضور رقبای جدید در بازار، آنچه می‌تواند موجب تمایز فولاد مبارکه شود، توانایی تولید مستمر محصولات باکیفیت، متناسب با نیازهای روز مشتریان و پایبندی به تعهدات است. بدون تردید، کیفیت علاوه بر ایجاد ارزش برای مشتری، نقش مهمی در حفظ اعتماد، افزایش رضایت و وفاداری مشتریان دارد.
فولاد مبارکه طی سال‌های گذشته توجه ویژه‌ای به این موضوع داشته و اقدامات متعددی را برای ارتقای کیفیت محصولات انجام داده است. به‌روزرسانی تجهیزات، بهبود فرایندهای تولید، استفاده از روش‌های علمی مانند شش سیگما و بهره‌گیری از تحلیل داده‌ها، از جمله اقداماتی بوده که نتایج ارزشمندی در بهبود کیفیت محصولات به همراه داشته است.
در ادامه همین مسیر، از سال گذشته پروژه هوشمندسازی مدیریت کیفیت، ردیابی و پیش‌بینی عیوب تعریف شده و در حال اجراست. این طرح با هدف کاهش ریسک‌های کیفی، افزایش قابلیت ردیابی محصولات و شناسایی دقیق‌تر عوامل مؤثر بر کیفیت در فرایندهای تولید دنبال می‌شود. انتظار داریم با اجرای این طرح، علاوه بر ارتقای کیفیت محصولات، هزینه‌های ناشی از عدم کیفیت و تأخیرات تولید و تحویل کاهش پیدا کند و ضریب خوش‌قولی در ایفای تعهدات به مشتریان نیز بهبود یابد.
همچنین در حوزه محصولات نورد سرد، به‌ویژه ورق‌های مورد استفاده در صنعت خودرو که الزامات کیفی بالایی دارند، اقداماتی با استفاده از روش شش سیگما، فناوری‌های رباتیک و هوش مصنوعی در دست انجام است و پروژه‌ای با عنوان ایجاد ربات‌های هوشمند پایش فرآیند و عیوب محصولات تعریف گردیده‌است. هدف این است که با شناخت دقیق‌تر عوامل ایجاد عیوب و کنترل بهتر فرایندها، بتوانیم از بروز مشکلات کیفی پیشگیری کنیم و کیفیت محصولات را به‌صورت مستمر ارتقا دهیم.
نکته مهم دیگر این است که کیفیت و بهره‌وری را نباید جدا از یکدیگر ببینیم. کاهش ضایعات، جلوگیری از دوباره‌کاری، بهبود بازده تولید، استفاده بهینه از مواد اولیه و انرژی و کاهش توقفات، همگی در کنار ارتقای کیفیت، به کاهش هزینه‌ها و افزایش توان رقابتی شرکت کمک می‌کنند. از طرفی، حرکت به سمت فولاد سبز و اقتصاد چرخشی نیز فرصت مناسبی است تا با استفاده بهتر از منابع و کاهش آثار زیست‌محیطی، هم پایداری عملیات را تقویت کنیم و هم ارزش بیشتری برای مشتریان و سایر ذی‌نفعان ایجاد کنیم.
در کنار همه این اقدامات، نباید از نقش نیروی انسانی غافل شویم. به باور من، مهم‌ترین پشتوانه کیفیت در فولادمبارکه، دانش، تجربه، تعهد و مسئولیت‌پذیری کارکنان آن است. هرچقدر هم تجهیزات و فناوری‌های پیشرفته در اختیار داشته باشیم، در نهایت این همکاران متخصص و توانمند هستند که با شناخت فرایندها، شناسایی مسائل و ارائه راهکارهای بهبود، زمینه دستیابی به کیفیت پایدار را فراهم می‌کنند. به همین دلیل، ارتقای دانش و مهارت کارکنان، استفاده از تجربه‌های ارزشمند آنان و تقویت فرهنگ مشارکت در بهبود مستمر، از موضوعاتی است که باید بیش از گذشته به آن توجه کنیم.
معتقدم کیفیت از مرحله شناخت نیاز مشتری و طراحی محصول آغاز می‌شود و در تمام مراحل تأمین مواد اولیه، تولید، کنترل فرایندها، تحویل محصول و خدمات پس از فروش ادامه پیدا می‌کند. بنابراین، دستیابی به کیفیت پایدار نیازمند نگاه سیستمی، همکاری بین واحدها و احساس مسئولیت همه همکاران در قبال محصول نهایی و رضایت مشتری است.
در پایان، باید به این نکته توجه داشته باشیم که رقابت‌پذیری آینده فولاد مبارکه صرفاً با افزایش ظرفیت تولید به دست نمی‌آید. آنچه جایگاه شرکت را در بازارهای آینده حفظ و تقویت می‌کند، توانایی تولید محصولات باکیفیت و با ارزش افزوده بالاتر، توسعه فولادهای پیشرفته، افزایش بهره‌وری، پایداری تولید، پاسخ‌گویی سریع به نیاز مشتریان و استفاده هوشمندانه از فناوری‌های جدید است. اگر می‌خواهیم فولاد مبارکه در رقابت فردا همچنان پیشرو باشد، باید از امروز توانمندی‌های موردنیاز آن را بسازیم و کیفیت، یکی از مهم‌ترین پایه‌های این مسیر است.
امیدوارم با همراهی و تلاش همه همکاران، بتوانیم مسیر بهبود مستمر کیفیت و خلق ارزش برای مشتریان را با قدرت بیشتری ادامه دهیم و جایگاه فولاد مبارکه را به‌عنوان یک تولیدکننده قابل اعتماد، نوآور و رقابت‌پذیر بیش از پیش تقویت کنیم.
در پایان، روز ملی کیفیت را به همه همکاران پرتلاش فولاد مبارکه تبریک می‌گویم و از تلاش و همراهی ارزشمند آنان در مسیر ارتقای کیفیت و بهبود عملکرد شرکت صمیمانه قدردانی می‌کنم.
*مدیر ارشد کنترل کیفیت و پایداری فولاد مبارکه
نظر شما