پایگاه تحلیلی خبری ایراسین، اکبر گل‌بو، مدیرعامل باسا، در حاشیه نمایشگاه بین‌المللی فولاد ۱۴۰۵ اصفهان و در گفت‌وگو با ایراسین، با اشاره به اقدامات این مجموعه در حوزه توسعه زیرساخت‌های فنی و فناوری اظهار کرد: طی یک سال گذشته تلاش کرده‌ایم زیرساخت‌های موردنیاز را فراهم کنیم تا بتوانیم خدمات بهتر و گسترده‌تری به همکاران خود ارائه دهیم. در همین راستا، بازارگاه دیجیتال یا مارکت‌پلیس باسا آماده استفاده است و به‌زودی رونمایی خواهد شد.
گل‌بو با تشریح قابلیت‌های بازارگاه دیجیتال باسا افزود: این بستر به‌گونه‌ای طراحی شده است که همکاران بتوانند پس از انجام خرید، نظر خود را ثبت کنند، در کمپین‌های مختلف مشارکت داشته باشند و متناسب با خریدهای خود امتیاز دریافت کنند.
وی ادامه داد: در کنار راه‌اندازی بازارگاه، باشگاه مشتریان باسا نیز ایجاد شده است که به‌زودی رونمایی خواهد شد. با مجموعه اقداماتی که در حوزه توسعه زیرساخت‌های فنی و خدماتی انجام داده‌ایم، تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطلوب، مطمئن و رضایت‌بخش برای همکاران، در گام نخست در فولاد مبارکه و سپس برای سایر مشتریان خود فراهم کنیم.
مدیرعامل باسا با اشاره به اهمیت ارتقای تجربه مشتریان بیان کرد: هدف ما این است که همکاران بتوانند از طریق بستری یکپارچه، به خدمات موردنیاز خود دسترسی داشته باشند و از امکاناتی مانند مشارکت در کمپین‌ها، دریافت امتیاز و بهره‌مندی از خدمات متنوع استفاده کنند.
۹ شرکت در فهرست مشتریان باسا قرار دارند
گل‌بو در ادامه به تشریح دامنه فعالیت‌های باسا و شرکت‌های بهره‌مند از خدمات این مجموعه پرداخت و گفت: در حال حاضر به ۹ شرکت خدمات ارائه می‌کنیم که بخش عمده آن‌ها از مجموعه شرکت‌های گروه فولاد مبارکه هستند. در کنار این مجموعه‌ها، با دو شرکت خارج از گروه فولاد مبارکه و خارج از صنعت فولاد نیز همکاری داریم.
وی با اشاره به پیوستن مشتریان جدید به مجموعه باسا تصریح کرد: طی ماه‌های اخیر، شرکت‌های فولاد هرمزگان و فولاد سنگان خراسان نیز به جمع مشتریان ما اضافه شده‌اند و توسعه همکاری با شرکت‌های مختلف را در دستور کار داریم.
مدیرعامل باسا با اشاره به نمونه‌هایی از مشتریان خارج از گروه فولاد مبارکه گفت: در این بخش، شرکت صنایع گیتی با حدود سه هزار نفر پرسنل و شرکت عمران نصیر آریا با حدود ۷۰۰ نفر پرسنل از خدمات ما استفاده می‌کنند.برنامه ما این است که دامنه همکاری‌ها را گسترش دهیم، به شرکت‌های بیشتری مراجعه کنیم و خدمات و محصولات باسا را به آن‌ها معرفی کنیم تا زمینه پیوستن مشتریان جدید به این مجموعه فراهم شود.
توسعه سبد خدمات؛ از سفر و رستوران تا خرید اعتباری
مدیرعامل باسا در بخش دیگری از این گفت‌وگو، توسعه سبد خدمات را از دیگر اقدامات مهم این مجموعه برشمرد و اظهار کرد: در گذشته، تمرکز اصلی ما بر ارائه خدمات سفر بود و همکاران می‌توانستند خدمات موردنیاز خود را از طریق پلتفرم‌های مرتبط دریافت کنند؛ اما در ادامه، دامنه خدمات را توسعه دادیم و امکانات جدیدی را در اختیار آن‌ها قرار دادیم.
وی افزود: در حال حاضر، خدمات رستوران، خرید اقساطی و انواع اعتبارات را نیز برای همکاران فراهم کرده‌ایم. در کنار این موارد، خدمات رفاهی، فرهنگی، سرگرمی و ورزشی هم به سبد خدمات باسا اضافه شده است.
گل‌بو با اشاره به نحوه ارائه خدمات جدید توضیح داد: در بخش خدمات فرهنگی، سرگرمی و ورزشی، بستری فراهم کرده‌ایم تا همکاران بتوانند از طریق پلتفرم‌های مرتبط، خریدهای موردنظر خود را انجام دهند و اشتراک خدمات مختلف را تهیه کنند. اطلاع‌رسانی درباره جزئیات این خدمات نیز در ادامه انجام خواهد شد.
مدیرعامل باسا در پایان تأکید کرد: توسعه زیرساخت‌های فناوری، ایجاد بازارگاه دیجیتال، راه‌اندازی باشگاه مشتریان و گسترش سبد خدمات، بخشی از برنامه‌های ما برای بهبود کیفیت خدمات‌رسانی است. تلاش می‌کنیم با تکمیل این مسیر، دسترسی همکاران به خدمات متنوع را تسهیل کنیم و تجربه‌ای مطمئن‌تر و رضایت‌بخش‌تر برای کارکنان فولاد مبارکه و سایر مشتریان باسا رقم بزنیم.
نظر شما