به گزارش ایراسین، محمدحسین مصحفی، سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، بر تسریع در بازگرداندن وجوه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران تاکید کرد.

وی افزود: رعایت حقوق مسافر از اولویت‌های این سازمان به شمار می رود و ضروری است وجوه بلیت‌های صادرشده پیش از ۹ اسفند ۱۴۰۴ که پروازهای آنها با توجه شرایط جنگی لغو شده، باید در کمترین زمان ممکن به حساب هموطنان بازگردانده شود.

سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها، همچنین از شرکت های هواپیمایی خواست نسبت به ارائه آمار صحیح و به موقع در خصوص تعداد بلیت های فروخته شده به منظور سروسامان دادن به اوضاع بازار اقدام کنند و بیان کرد: سازمان هواپیمایی کشوری برای اقناع و کسب رضایت مسافران و البته با لحاظ شرایط اقتصادی شرکت های هواپیمایی راهکارهایی برای حل این موضوع در نظر گرفته است که ضروری است شرکت های هواپیمایی به اتخاذ یکی از این راهکارها به منظور پاسخ به مطالبات مسافران اقدام کنند.

مصحفی، شرکت ها و موسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری پیشنهاد کرد: به دلیل تعدیل هزینه های حمل ونقل پس از پایان جنگ، قیمت بلیت پرواز لغو شده برای مسافر توسط شرکت هواپیمایی گارانتی شده و قابل استفاده برای پرواز به مدت یکسال تعریف شود و مسافر بدون پرداخت مابه التفاوت نرخی حتی با اولویت رزرواسیون بتواند از این بلیت استفاده کند.

وی با اشاره به اینکه مسافر باید اطمینان یابد که از راهکار ارائه شده زیان نخواهد دید، افزود: همچنین شرکت های هواپیمایی می توانند به مسافر اطمینان دهند که وجه بلیت به علاوه درصدی اضافه به عنوان اعتبار برای خرید بلیت در هر مسیری در زمان از سرگیری پروازها استفاده میشود.

سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها تصریح کرد: ارائه حواله خرید به مسافر با قابلیت قابل انتقال به غیر نیز از دیگر راهکارهای پیشنهادی به شمار می رود و در صورت عدم استفاده از حواله مذکور جهت خرید بلیت، در پایان سررسید اعتبار آن مبلغ مذکور نقدا استرداد خواهد شد.

مصحفی با اشاره اینکه اعتمادسازی بین مشتریان و شرکتهای هواپیمایی در زمان جنگ یکی از موثرترین اقدامات به منظور حفظ مسافران پس از جنگ است، افزود: با این اقدام ضمن عبور از این شرایط رضایت مسافر مسافر حاصل شده و این امر به منزله یک نوع بازاریابی است.

وی در ادامه به حفظ و نگهداشت نیروی انسانی شاغل در شرکتهای هواپیمایی دراین روزهای سخت اشاره کرد و گفت: این اقدام به ارزش گذاری به خدمات آنها در گذشته می تواند تعبیر شود و آنها را برای اهتمام بیشتر کاری در دوره پسا جنگ که چندان دور هم نیست آماده خواهد کرد.

سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها در ادامه گفت: در صورت رعایت این موضوع سازمان هواپیمایی کشوری نسبت به اعطای اولویتهایی بیشتر متناسب با عملکرد شرکتهای هواپیمایی از لحاظ مسیرهای پروازی و مجوز پروازها اقدام خواهد کرد.