به گزارش ایراسین، محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت در همایش مدیران روابط‌عمومی صمت از روابط عمومی‌ها به عنوان سنگرسازان عرصه جنگ روایت‌ها یاد کرد و افزود: امروز بیش از هر زمان دیگری نیازمند بازخوانی روایت‌های خود هستیم. روایت درست، صادقانه و مستمر از اقدامات دولت، نقش حیاتی در شکل‌گیری اعتماد عمومی و تحقق شعار سال دارد.

گلزاری با اشاره به وضعیت سرمایه اجتماعی در کشور گفت: بر اساس همه پژوهش‌های معتبر، اعتماد به نهادهای رسمی در پایین‌ترین سطح قرار دارد. این کاهش، محصول عملکرد و تجربه سال‌های گذشته است و روابط عمومی‌ها باید پیشگام بازسازی این رابطه باشند. بدون اعتماد عمومی، حتی بهترین اقدامات دولت شنیده نمی‌شود، دیده نمی‌شود و درک نمی‌شود.

وی با تأکید بر اینکه روابط عمومی‌ها مسئول تولید پیام و تصویر درست از جامعه هستند، خاطرنشان کرد: ما باید بدانیم برای چه جامعه‌ای پیام تولید می‌کنیم. امروز نسل جدید، بیش از والدین، بر سبک زندگی تأثیرگذار است. انتقال پیام صرفاً از طریق ابزارهای سنتی دیگر کارآمد نیست. باید با زبان مردم، با منطق زمانه، و با روایت واقعی، سخن بگوییم.

دبیر شورای اطلاع‌رسانی دولت همچنین خواستار هم‌افزایی کامل روابط عمومی‌ها با گفتمان دولت شد و گفت: نمی‌توان بخشی از دولت روایت کند و بخشی دیگر سکوت یا روایت متضاد داشته باشد. دولت یک کل است، و پیام آن نیز باید واحد باشد. روایت مستمر، یکپارچه و هم‌جهت از عملکرد دولت، لازمه تحقق شعار سال و افزایش سرمایه اجتماعی است.

وی خطاب به مدیران روابط عمومی تأکید کرد: هر پروژه، هر سیاست، و هر اقدام اجرایی، باید به‌گونه‌ای تبیین شود که امیدآفرین باشد.

گلزاری از عملکرد روابط عمومی وزارت صمت تقدیر کرد و آن را گنجینه‌ای از تجربه موفق خواند و افزود: تجربه‌های این وزارتخانه در هماهنگی با رسانه‌ها، تولید محتوای هدفمند، و اقناع افکار عمومی باید به عنوان الگو به سایر دستگاه‌ها منتقل شود. روابط عمومی وزارت صمت نشان داده که می‌توان در عین مسئولیت سنگین، روایت موفق نیز ارائه داد.

او همچنین از برنامه‌ریزی برای ارزیابی دقیق و هدفمند روابط عمومی‌ها در سراسر دولت خبر داد و گفت: ارزیابی صرفاً نباید بر مبنای گزارش عملکرد عددی باشد. آنچه اهمیت دارد، اثرگذاری، هدف‌گذاری، و هم‌راستایی با مأموریت‌های کلان دولت است. انتظار داریم روابط عمومی‌ها با برگزاری نشست‌های تخصصی، مسائل حوزه خود را ریشه‌ای حل کنند و به جریان‌سازی مؤثر بپردازند.